【岗位职责】
一1. 主动迎宾：以热情、礼貌的态度迎接顾客，引导至合适的座位，协助存放随身物品，初步建立友好服务印象；  
2. 服务响应：快速响应顾客需求（如点单、加水、更换餐具等），关注用餐/消费过程中的细节（如及时清理桌面、调整空调温度、提供儿童椅等），确保服务流程顺畅；  
3. 个性化关怀：观察顾客偏好（如饮品温度、菜品忌口、特殊需求等），主动记录并反馈，提供定制化服务；  
4. 投诉处理：耐心倾听顾客意见，第一时间安抚情绪，若超出权限需及时上报管理层，协助解决问题并跟进后续反馈。

二、运营流程执行  
1. 餐前准备：检查区域卫生、设备状态（如桌椅稳固、灯光亮度），补充餐具、纸巾、菜单等物料，确保营业前环境达标；  
2. 餐中协作：与厨房、收银、保洁等岗位高效沟通，准确传递订单信息，协调上菜节奏，避免错单、漏单或超时；  
3. 餐后收尾：协助顾客完成结账，引导填写反馈表，快速清理餐桌并恢复整洁，为下一轮接待做好准备；  
4. 库存管理：每日统计消耗品（如纸巾、调料包），及时补充并上报短缺，协助盘点餐具损耗。

【薪资福利】
月薪3200-4000元，包吃，有休息。

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